Refund policy

Di seguito potrete trovare tutti i dettagli relativi alla nostra politica di resi e rimborsi. Apprezziamo la vostra fiducia nei nostri prodotti e il vostro supporto. Questa politica è stata redatta per garantire una gestione trasparente e corretta dei resi e delle sostituzioni.

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni.

1. Finestra temporale per i resi
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo, a partire dalla data di ricezione del vostro articolo, per richiedere un reso.

2. Condizioni per l'Idoneità al Reso
Per essere idoneo per un reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Non deve essere stato indossato o utilizzato.
- Deve essere provvisto di etichette originali.
- Deve essere restituito nella confezione originale.
- È necessario fornire la ricevuta o la prova di acquisto.

3. Procedura per il Reso
Per avviare un reso, si prega di contattarci all'indirizzo email info.etikostore@gmail.com . Una volta approvata la richiesta di reso, vi invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme a istruzioni dettagliate su come e dove inviare il pacco. Si prega di notare che gli articoli inviati senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

4. Costi di Reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

5. Domande sui Resi
Per qualsiasi dubbio o domanda relativa ai resi, contattateci all'indirizzo info.etikostore@gmail.com .

6. Danni e Problemi
È responsabilità del cliente ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Si prega di contattarci immediatamente se l'articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

8. Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Non è possibile restituire eventuali articoli personalizzati.
Per domande specifiche riguardanti il vostro articolo, vi preghiamo di contattarci.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.

9. Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo desiderato, aspettando di ricevere il nostro rimborso sul vostro primo acquisto.

10. Periodo di Recesso di 14 Giorni dell'Unione Europea
Per i clienti che risiedono nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni. Come specificato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessario fornire la ricevuta o la prova di acquisto.

11. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi notificheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di considerare che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca o la società della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo info.etiko@gmail.com .

12. Contatti
Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento, non esitate a contattarci all'indirizzo email info.etikostore@gmail.com .

Grazie per la fiducia da tutto il Team di ETIKO